Actualizado: 26 de septiembre de 2026
En los pedidos pagados en rublos con una tarjeta bancaria rusa, el vendedor es el empresario individual cuyos datos figuran a continuación.
El archivo se facilita justo después del pago: el comprador lo solicita al marcar la casilla de consentimiento al hacer el pedido. Mientras el archivo no se haya descargado, se puede desistir de la compra en un plazo de 14 días desde el pago y recibir el reembolso íntegro. Una vez iniciada la descarga, el reembolso es posible si el archivo no se puede abrir por motivos técnicos o difiere sustancialmente de su descripción y no hemos podido proporcionar un archivo correcto.
El reembolso o devolución de merch es posible conforme a la legislación aplicable, teniendo en cuenta el estado del producto y los plazos para solicitarlo.
Para solicitar un reembolso, utiliza el formulario de la página «Contacto» e indica el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Actualizado: 26 de septiembre de 2026
Los reembolsos de las compras pagadas con tarjetas internacionales los tramita Lemon Squeezy como vendedor (Merchant of Record). El dinero se devuelve al mismo medio de pago utilizado en la compra.
Puede solicitar el reembolso íntegro en un plazo de 14 días desde la fecha de compra si: (a) el archivo no se ha descargado; o (b) el archivo está dañado, no se abre o difiere sustancialmente de su descripción y no hemos podido proporcionarle un archivo correcto. En los demás casos, los productos digitales descargados no son reembolsables. Esto no limita los derechos que le otorga la legislación imperativa de protección de los consumidores de su país de residencia.
Al realizar el pedido, usted solicita que el archivo se le facilite justo después del pago y reconoce que, una vez iniciada la descarga, pierde el derecho a desistir de la compra (en la UE, el EEE y el Reino Unido este derecho es de 14 días). Por ello, tras la descarga solo es posible el reembolso en el caso (b) anterior.
Escriba al soporte del proveedor del contenido (datos de contacto más abajo) indicando el número de pedido, el correo electrónico utilizado en la compra y el motivo de la solicitud. También puede dirigirse directamente a Lemon Squeezy mediante el enlace del correo con el recibo.
Soporte para compradores fuera de Rusia: escríbanos a través de la página «Contacto», indicando el número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra.
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