آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026
في الطلبات المدفوعة بالروبل ببطاقة مصرفية روسية، يكون البائع هو رائد الأعمال الفردي المبيّنة بياناته أدناه.
يُتاح الملف فور الدفع: يطلب المشتري ذلك بتحديد خانة الموافقة عند تقديم الطلب. وما دام الملف لم يُنزَّل، يمكن التراجع عن الشراء خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع واسترداد المبلغ كاملًا. وبعد بدء التنزيل يمكن الاسترداد إذا تعذّر فتح الملف لأسباب تقنية أو اختلف جوهريًا عن وصفه ولم نتمكن من توفير ملف سليم.
يمكن استرداد الميرش وفقاً لأحكام التشريع الساري، مع مراعاة حالة المنتج ومهلة تقديم الطلب.
لطلب الاسترداد، استخدم النموذج الموجود في صفحة «التواصل»، مع ذكر رقم الطلب وسبب الطلب.
آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026
تتولى Lemon Squeezy بصفتها البائع (التاجر المسجّل – Merchant of Record) معالجة المبالغ المستردة عن المشتريات المدفوعة ببطاقات دولية. وتُعاد الأموال إلى وسيلة الدفع نفسها المستخدمة في الشراء.
يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء إذا: (أ) لم يتم تنزيل الملف؛ أو (ب) كان الملف تالفًا أو لا يُفتح أو يختلف جوهريًا عن وصفه ولم نتمكن من توفير ملف سليم. وفي الحالات الأخرى لا يُسترد ثمن المنتجات الرقمية التي تم تنزيلها. ولا يحدّ ذلك من الحقوق التي تكفلها لك القوانين الإلزامية لحماية المستهلك في بلد إقامتك.
عند تقديم الطلب، تطلب إتاحة الملف فور الدفع وتقرّ بأنك تفقد حق التراجع عن الشراء بمجرد بدء التنزيل (في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة تبلغ مدة هذا الحق 14 يومًا). لذلك لا يمكن الاسترداد بعد التنزيل إلا في الحالة (ب) أعلاه.
راسل فريق دعم مزوّد المحتوى (بيانات الاتصال أدناه) مع ذكر رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم في الشراء وسبب الطلب. ويمكنك أيضًا التواصل مباشرة مع Lemon Squeezy عبر الرابط الوارد في رسالة الإيصال.
دعم المشترين من خارج روسيا: يُرجى مراسلتنا عبر صفحة «التواصل» مع ذكر رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم في عملية الشراء.
يتوفر إصدار جديد